Tham khảo

Điều khoản sử dụng open888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại open888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút nội địaHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi
open888 Điều khoản sử dụng open888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua ZaloPay đến việc khóa tài khoản tạm thời — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, không cần gửi email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị giải thích bằng văn bản qua địa chỉ email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tập hợp các tình huống phổ biến về điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

open888 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn quy định và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Mã OTP xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ theo thời hạn pháp lý. Yêu cầu truy xuất gửi qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh CMND hoặc CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời, hãy mở chat hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản open888 của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ảnh chụp CMND hoặc CCCD. Đội kỹ thuật xử lý trong giờ làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp tên ví, hoặc tài khoản trùng lặp. Liên hệ live chat để bắt đầu quy trình xác minh và mở lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.